كتب: الدكتور المهندس غازي الجبور
ولا بد من الإشارة هنا أيضا إلى أن التجارة الإلكترونية قد ساهمت في الحد من انتشار وباء كورونا لما وفرته من إمكانيات ساعدت البشرية في عملية التباعد الاجتماعي، فقد أتاحت إمكانية قضاء حوائج الناس عن طريق الخدمات البريدية للتوصيل المنزلي خلال الجائحة، ونخص بالذكر مدينة أوهان نقطة انطلاق الوباء، فبحسب دراسة موقع (youGov) والتي أجريت في آذار من العام الحالي فقد تبين أن 85% من مستخدمي الانترنت في الصين و83% في مدينة هونج كونج قد تجنبوا الأماكن المزدحمة عند تطبيقهم التسوق الإلكتروني، وقال 85% من الأمريكيين الذين تزيد أعمارهم عن 60 عاماً أنهم سوف يتجنبوا أماكن التسوق بما في ذلك السوبر والميني ماركت، كما ذكر موقع (WARC) أن هنالك تغيير في سلوك المتسوقين خلال الربع الأول من هذا العام، ففي فيتنام تحول 57% من المتسوقين للتسوق الإلكتروني أما في الهند فقد بلغت النسبة 55% وكذلك 30% في إيطاليا، وأما في الأردن فقد تم توصيل أكثر من مليوني طرد منزلي منذ بداية تنفيذ خطة التعامل مع الجائحة.
إضافة لما سبق، فقد عزز تطبيق مفهوم التجارة الإلكترونية على نطاق أوسع توفير فرص عمل كثيرة، ففــــي الولايات المتــــحدة مثلاً قامت شـــ ركة أمازون بتـــ ــوفير 175 ألف وظيـفة حســــب ما جاء في موقـــ ـع (BROOKINGS)، وفي الأردن كذلك تمت المساهمة بتوفير أكثر من 9000 فرصة عمل تركزت في تغطية خدمات التوصيل المنزلي بمساعدة منصة مونة.
لقد غدت التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي من أهم دعائم الاقتصاد الرقمي حيث لا بد من استغلالها وحمايتها من قبل دول العالم وذلك من خلال تعديل السياسات والتشريعات التي تساهم في جعل التجارة الإلكترونية واقعاً ملموساً ومفيداً لكل من يستخدمها، وتجدر الاشارة هنا إلى أن الكثير من الدول أدركت أهمية تعديل سياساتها للاستغلال الأمثل لهذا النوع من التجارة، ففي الولايات المتحدة تم تعديل تعليمات القطاع الصحي بحيث تم إتاحة المجال لتطبيق مفهوم الطب عن بُعد وأصبح بإمكان الأطباء تقاضي نفس أجرة الزيارة الشخصية كما هو الحال أيضا في الهند التي قامت بنشر تعديلات على شروط الطب عن بُعد في شهر آذار من هذا العام 2020، كما قامت بعض الدول بإلغاء قيد الاستلام في خدمات التوصيل لتسهيل التجارة الإلكترونية وتعميمها في عدة قطاعات، وأما في الأردن فقد قامت بتنظيم استخدام عمليات الدفع الإلكتروني في خدمات التوصيل المنزلي وتشجيعها من خلال إيجاد طرق بديلة للدفع كالمحافظ الإلكترونية.
و بلا شك فقد خدمت التجارة الإلكترونية الإنسانية قبل وخلال الجائحة، ولكن لا بد من الاعتراف بظهور بعض السلبيات كالتي ظهرت مثلاً مع وسائل الدفع الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية والتي أدت لضياع أكثر من خمس ملايين دولار بسبب اختراقات أمنية في منظومة الدفع الإلكتروني، وهذا يستوجب ما ندعو إليه من ضرورة توفير التشريعات الناظمة والتقنيات اللازمة لتوفير الحماية الكافية في وسائل الدفع الإلكتروني أو في شبكات الاتصالات حتى تكون اجراءات وخطوات التجارة الالكترونية آمنة ومتاحة للجميع.
