مدار الساعة - كشفت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات عن وصول عدد الشكاوى التي وردت إليها في العام 2018 إلى 3794 شكوى.
وقالت «الهيئة» أنها عالجت 3225 شكوى أو ما نسبته 85 %من إجمالي الشكاوى التي وردتها في ذلك العام.
ومن أنواع الشكاوى التي ترد لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات شكاوى خدمات الإنترنت، وأخرى متعلقة بخدمات الهاتف الخلوي، وما هو متعلق بخدمات الهاتف الثابت.
ولفتت «الهيئة» إلى أن إجمالي عدد الشكاوى منذ تأسيس نظام تلقي الشكاوى وصل إلى ما يربو على 4.20 ألف شكوى، فيما بلغ عدد المعالج منها حوالي 18 ألف شكوى أو زهاء 2.88 ،%منوهة إلى أن العمل جار على إتمام معالجة المتبقي منها.
وفي جانب متصل، فإن «الهيئة» نشرت على موقعها الإلكتروني الخطوات الواجب اتباعها في حال كان لدى المشترك شكوى تتعلق بالخدمات التي تقدمها الشركات التي تخضع عملية الرقابة على عملها لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات.
ومن الجدير بالذكر أن من المهام التي تقوم بها هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، تنظيم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة، ووضع أسس تنظيم قطاعي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، كما يندرج في سياق مهامها أيضا وضع واعتماد شروط ومعايير منح رخص شبكات وخدمات الاتصالات.(الراي)
