مبينا أن افتتاح المكاتب وتطويرها يأتي تنفيذا لرؤى جلالة الملك - للنزول للشارع - وتلمس احتياجات المواطنين وتفعيلآ لرؤى جلالته بفتح باب التشاركية مع القطاع الخاص مؤكدا اننا نعايد جلالة الملك في عيده السابع والخمسون بالافعال وليس الاقوال مشيرا إلى أن خدمة المواطنين هي الهدف الأسمى للدائره.
واضاف الشهوان ان دائرة الاحوال المدنيه والجوازات بدأت منذ عام بتطوير مفهوم الخدمه المقدمه للمواطنين وطرق تسريعها و كذلك تطوير مواقع الأحوال فنيا وإداريا ومكانيا وبجهود ذاتيه وإعادة دراسة توزيع الخدمات حسب الكثافه السكانيه مع مراعاة عدم تكليف خزينة أية أعباء مالية، مشيرا إلى أن الدائره خطت خطوات غير مسبوقه تجاه خدمه المواطنين والتسهيل عليهم كافتتاح مكتب الخدمة المستعجلة في الدائره الرئيسيه وافتتاح مكتب جوازات سفر المطار والأول من نوعه في المنطقه و الذي يقدم الخدمه على مدار الساعة.
و كذلك الوصول للمواطنين ضمن اماكن سكناهم وخاصه النائيه والبعيده منها وتسيير محطات متنقله لتلك الاماكن لاصدار البطاقه الذكيه للتيسير على المواطنين وخاصه لكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصة ،مشيرا إلى أن الدائره اصدرت أكثر من اربعه ملايين وواحد وتسعون الف بطاقه ذكيه مبينا أن تلك المكاتب تخدم المواطنين في محافظه اربد وجرش وتسهل عليهم.
واوعز الشهوان بضرورة تطوير الإجراءات الخاصه بالمكاتب لاختصار الوقت والجهد على المراجعين مبينا أن هدف الدائره تقديم الخدمه الفضلى للمواطنين.
