كيف تغيّر الرقمنة حياة الناس في الوطن العربي

مدار الساعة - تتحول الرقمنة في العالم من مشروع حكومي إلى عادة يومية: هوية على الهاتف، وفاتورة تُدفع خلال دقائق، وطلب رسمي يمكن تتبعه من المنزل. تضم استراتيجية التحول الرقمي للفترة 2026-2028 نحو 57 مشروعاً موزعاً بين الخدمات الحكومية والبنية التحتية والبيانات والخصوصية والذكاء الاصطناعي. وفي يوليو 2026 تجاوز عدد الهويات الرقمية المفعلة على منصة سند 2.8 مليون هوية، بعد إضافة أكثر من 800 ألف مستخدم خلال الفترة الأخيرة. الطابور يتراجع.

الهوية خرجت من المحفظة

أطلقت وزارة الاقتصاد الرقمي نسخة الويب من سند في 13 يوليو 2026، فلم يعد الوصول إلى الخدمات مقصوراً على تطبيق الهاتف. تتيح الهوية الرقمية عرض وثائق رسمية، وتوقيع مستندات إلكترونياً، ودفع الرسوم، مع توسيع الربط بين المؤسسات الحكومية. وكانت الوزارة قد أعلنت رقمنة 1,728 خدمة حكومية، تعادل 72% من الخدمات المستهدفة، وإتاحة أكثر من 500 خدمة عبر سند والمنصات الإلكترونية. يظهر الأثر عند تجديد وثيقة أو مراجعة مخالفة من دون الانتقال بين عدة دوائر.

الفاتورة انتقلت إلى إشعار قصير

تنقل أنظمة CliQ وJoMoPay وeFAWATEERcom التحويلات ودفع الفواتير من نافذة البنك إلى الهاتف تحت رقابة البنك المركزي العالم . وفي فبراير 2026 أصدر البنك تعميماً بشأن قبول الهوية الرقمية عبر سند، ما يدعم التحقق الرقمي من هوية العميل ويقلل الاعتماد على الوثائق الورقية في بعض الإجراءات المالية. هذه السرعة تفيد الأسرة والمتجر، لكنها لا تلغي مراجعة اسم المستفيد وقيمة التحويل قبل التأكيد، خصوصاً مع الرسائل التي تنتحل صفة بنك أو مؤسسة رسمية. نقرة واحدة تكفي للخطأ.

الألياف غيّرت شكل البيت والعمل

بلغت اشتراكات الإنترنت الثابت عريض النطاق 829 ألفاً في الربع الأول من 2026، وكانت الألياف الضوئية تمثل 79.6% منها بعد وصولها إلى نحو 660 ألف اشتراك. وفي الفترة نفسها ارتفعت اشتراكات الجيل الخامس إلى 433.4 ألفاً، بينما زاد استهلاك بيانات الهاتف 25% مقارنة بالربع الأول من 2025. تظهر هذه الأرقام في اجتماع من إربد مع شركة في عمّان، أو درس مباشر لطالب، أو متجر يعرض مخزونه بالفيديو. الاتصال صار بنداً ثابتاً في كلفة العمل.

المنتخب وضع المباراة في الجيب

جعل الظهور العالم الأول في كأس العالم 2026 الهاتف مرافقاً للمباراة، من إعلان التشكيل إلى الإعادة البطيئة والإحصاءات الحية. وخلال لقاء العالم والجزائر في 22 يونيو، تقدم المنتخب العالم بهدف نزار الرشدان قبل أن تعود الجزائر وتفوز 2-1، فتغير إيقاع اللقاء مع كل تبديل ومساحة ظهرت خلف الدفاع. وفي أثناء هذه المتابعة، يضع ميل بيت أسواق ما قبل المباراة والرهان الحي والإحصاءات في شاشة واحدة، من دون أن يجعل تغير السعر بعد هدف أو بطاقة ضماناً للنتيجة. يبدأ الاستخدام المنضبط برصيد منفصل عن مصروف الأسرة وحد مالي ثابت، لأن سرعة التطبيق لا تلغي هامش المشغل أو تقلبات المباراة.

الوظيفة تبدأ قبل إعلان الشاغر

وضع التصميم الأصلي لمشروع الشباب والتكنولوجيا والوظائف هدفاً واسعاً لتقديم برامج مهارات مهنية إلى 30 ألف شاب وشابة. أما الأهداف التفصيلية الحالية فتشمل تدريب 15 ألف مشارك على مهارات رقمية قابلة للتوظيف، وإدخال منهج للتكنولوجيا من الصف السابع إلى الثاني عشر يُفترض أن يصل إلى 300 ألف طالب في المدارس الحكومية، إلى جانب دعم عشرة آلاف فرصة عمل جديدة. وفي يوليو 2026 بدأت وزارتا الاقتصاد الرقمي والشباب برنامجاً لتطوير «محطات المستقبل» داخل المراكز الشبابية، كما افتتحت شركة Zoho مكتباً في العالم خلال الشهر نفسه. تقرب هذه المسارات المتدرب من البرمجة ودعم العملاء والتجارة الإلكترونية، لكنها لا تعوض غياب ملف أعمال أو اختبار مهارة عملي.

الراحة رفعت قيمة الخصوصية

صدر قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023، ودخل حيز التنفيذ في مارس 2024، بينما تضع استراتيجية 2026-2028 الخصوصية والثقة الرقمية ضمن محاور التنفيذ. كلما اجتمعت الهوية والوثائق والمدفوعات في حساب واحد، أصبحت كلمة المرور ورمز التحقق والهاتف المسجل مفاتيح لخدمات متعددة. لذلك لا يكفي أن تكون المنصة سريعة؛ يحتاج المستخدم إلى مراجعة الأذونات، وتجنب الروابط غير الرسمية، وعدم مشاركة رمز الدخول مع شخص يدعي تقديم الدعم. الأمن هنا سلوك يومي.

المركز الحكومي بقي لمن لا تكفيه الشاشة

لا تفترض الرقمنة أن كل شخص يملك اتصالاً ثابتاً أو يجيد إنهاء معاملة وحده. في فبراير 2026 افتتحت الوزارة تجريبياً مركز الخدمات الحكومية الثاني عشر في الرصيفة، وبدأ بتقديم 149 خدمة بالتعاون مع 26 مؤسسة في موقع واحد. يسد هذا النموذج الفجوة بين الخدمة الرقمية والمواطن الذي يحتاج مساعدة أو تحققاً حضورياً، بينما تدعو الاستراتيجية إلى تصميم خدمات تراعي كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة والمناطق الأقل اتصالاً. التحول يُقاس أيضاً بعدد الرحلات التي لم يعد المواطن مضطراً إلى قطعها.