هيئة تنظيم الاتصالات تنشر تقريراً حول الشكاوى الخاصة بجودة خدمات الاتصالات

مدار الساعة - نشرت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تقريراً إحصائياً حول شكاوى جودة خدمات الاتصالات لشركات الاتصالات العاملة في السوق المحلي لعام 2017 على موقعها الالكتروني www.trc.gov.jo.

وتغطي التقارير التي جاءت حرصاً من الهيئة على زيادة وعي المستفيدين من خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وتأكيداً لحقهم في بناء خيارتهم على أسس واضحة وشفافة.

وتغطي التقارير نسبة شكاوى كل شركة، ونسبة الشكاوى لكل محافظة، ونسبة الشكاوى حسب الأقليم، ونسبة الشكاوى الفعلية لكل شركة بالنسبة لعدد مشتركيها، ونسبة الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل الشركات، وطبيعة ردود الشركات على الشكاوى التي تم مخاطبتهم عليها، إضافة إلى أعداد الشكاوى التي تم انشاء مواقع راديوية فيها لكل شركة.

يذكر ان هناك انخفاضا ملحوظا في اعداد شكاوى الجودة والتغطية مقارنة مع الاعوام السابقة، وتعمل الهيئة وبشكل مستمر على تعزيز قدراتها وإمكانياتها الفنية في مجال مراقبة جودة الخدمة، كما تقوم بالمتابعة المستمرة مع الشركات لتحقيق هذه الغاية.

--(بترا)