عامر البشير يطلب تفعيلِ مركز القيادة والسيطرة

مدار الساعة - أكد المهندس عامر البشير نائب امين عام الاسبق ورئيس لجنة النقل النيابيه في مجلس النواب السابع عشر بانه لا بدّ من تفعيلِ مركز القيادة والسيطرة (Call Center) ليصبح مركزاً موحدّاً لتلقي الاتصالات على الرقم (911) وكأداة لاستقبال كلّ الشكاوى التي تشمل كافّة القطاعات والمؤسسات الخدمية من أشغال عامة وبلديات وأمانة عمان الكبرى وأعطال الكهرباء والدفاع المدني، واعتماد منهجيةٍ علميةٍ في عمله في التوثيق وتسجيل المكالمات؛ لغايات ضبط الجودة وكأداة قياس تظهر مدى تعاملِ وفعالية الجهات المعنية مع الشكاوي والملاحظات، ورفع تقاريرٍ بخصوص ذلك لرئيس الوزراء؛ حتى تكونَ هذه هي الآلية الوحيدة التي يتم فيها تقييمُ عمل القطاعات المختلفة، وليس الاعتماد على العلاقاتِ العامة أو القدراتِ الاعلامية أو توفرِ أدوات الترويج لعمل هذه المؤسسّات الذي يخلق حالةً من الارباكِ والتشويش، ويسبّبُ عدمَ مقدرة للحكم على الأمور أو التقييم المحايد المستند للمؤسسّيةِ وللمنهجيةِ العلمية من خلالِ قياسِ رضى مُتلقّي الخدمة.