الرقابة الإلكترونية في الدور والمراكز الإيوائية التابعة لوزارة التنمية من خلال الكاميرات

وقالت بني مصطفى، ان هذه الخطوة تأتي في إطار الخطة الإستراتيجية لدور الرعاية والحماية بهدف تعزيز منظومة الرقابة والإشراف على الدور والمراكز الإيوائية الحكومية نظراً لخصوصية المنتفعين من هذه الدور والمراكز، وضمان تقديم أفضل الخدمات الاجتماعية والحرص على أن لا يكون هناك أي إهمال أو تقصير في نوعية الخدمات أو سوء التعامل مع المنتفعات والمنتفعين في هذه الدور والمراكز، فضلاً عن أنها خطوة تندرج في إطار الوصول إلى مستوى خدمات أفضل وفقاً لمعايير الممارسات الفضلى في تقدم الخدمات للمنتفعين.

وأضافت بني مصطفى، أن عملية الرقابة الإلكترونية المركزية لجميع الدور والمراكز الإيوائية والتي يبلغ عددها (23) دار تابعة للوزارة من خلال 1432 كاميرا في هذه الدور والمراكز بالتعاون مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، حيث ستكون مرتبطة بغرفتين واحدة للذكور وأخرى للإناث، يتولى عملية الرقابة على مدار الساعة كادر فني متخصص، موضحة أن الأمر يهدف إلى إجراء عملية رقابة مستمرة آمنة وسرّية على الدور وتراعي خصوصية المنتفعين والعاملين فيها، ويسهّل أيضاً من عملية الإتصال المرئي والمسموع ما بين الوزارة وبينها، ويحقق مستوى مرتفع من الشفافية، مما ينعكس على مستوى وجودة الخدمات المقدمة فيها.

وأشارت بني مصطفى أنّ الرقابة الإلكترونية تأتي إضافة إلى الرقابة الميدانية المستمرة من قبل المديريات الفنيّة في مركز الوزارة ومديريات الميدان، بالإضافة إلى الزيارات التي تقوم بها وحدة الرقابة الداخلية في الوزارة، لافتةً إلى أن هذه المرحلة هي مرحلة تجريبية، ونتطلع إلى التوّسع في الرقابة على الدور التابعة للقطاع التطوعي أو القطاع الخاص وفقاً للأنظمة والتعليمات بهذا الخصوص.

من جهته قال الهناندة، ان الحكومة ووفقاً لخطة تحديث القطاع العام تتجه بالسير نحو التحول الرقمي في خدمة المواطن الأردني، مؤكداً ان وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة لها دور داعم وممّكن لكافة المؤسسات الحكومية لتقديم أفضل الخدمات، من خلال تطوير المهارات الرقمية والمنصات الرقمية والتقنيات مما يساعد في تسهيل وتأدية مهامهم بشكل أسرع وأفضل وتقديم خدمات للأفرد أو المؤسسات .

وبين أن افتتاح غرفتي المراقبة في وزارة التنمية الاجتماعية هي البداية والخطوة الاولى من أجل تمكين المراكز الايوائية، من التنبؤ بأي مشكلة قد تظهر بشكل مفاجىء، بالإضافة للمساعدة على مراقبة أداء المراكز لتقديم أفضل رعاية و خدمات بالشكل الامثل