تقرير: 100 % نسبة تعامل الأمانة مع شكاوى العمانيين

مدار الساعة - تعاملت أمانة عمان في الربع الاول من العام الجاري بنسبة 100% مع شكاوى المواطنين من خلال دائرة خدمة الجمهور التابعة لها ، حسب التقرير الربعي لوحدة ادارة الشكاوى الحكومية التابعة لوزارة تطوير القطاع العام . واشار مدير دائرة خدمة الجمهور سليمان البسطامي ان الشكاوي تركزت على مواضيع تراكم النفايات ، وصيانة الانارة ، وصيانة الطرق ، وتسمية الشوارع ، ومكافحة الحشرات والقوارض ، اضافة الى شبكات تصريف مياه الامطار . يذكر ان عدد الدوائر الحكومية المرتبطة بنظام ادارة الشكاوى الحكومية الالكتروني يبلغ (130 ) دائرة ، ويعمل على متابعة النظام ضباط ارتباط يمثلون الدوائر المدرجة على النظام . ويتلقى النظام كافة انواع الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية من خلال خط هاتفي خاص يدار من قبل مركز الاتصال الوطني الذي يستقبل الشكاوى وتحويلها الى ضباط ارتباط الدوائر الحكومية .